In situatia in care clientul considera ca indexul citit pe contor nu exprima consumul real sau ca indexul afisat pe contor nu se poate citi din diverse motive, Societatea Aqua Dumbravita are in derulare un program de inlocuire a contoarelor prin urmatoarea procedura: se anunta Aqua Dumbravita (la sediul societatii, telefonic, pe pagina de internet aquadumbravita.ro sau pe e-mail), se precizeaza numele titularului de pe contratul de furnizare, adresa si un numar de telefon pentru contact. Ulterior, un angajat al societatii noastre se va deplasa la fata locului pentru inlocuirea contorului. Incasarea contravalorii contorului (conform tarifelor in vigoare) se va factura si achita odata cu factura consumului de apa/canal.
Obs:
-la inlocuirea contorului se citeste indexul de pe contorul inlocuit.
-in cazul in care deteriorarea contorului are loc din vina beneficiarului, se vor factura si lucrarile aferente inlocuirii.
-va recomandam ca, inainte de a decide inlocuirea contorului, sa efectuati o verificare in modul urmator: inchideti toti robinetii, controlati ca apa sa nu curga la niciun vas de toaleta si contorul sa ramana oprit. In cazul in care contorul inregistreaza totusi consum, inseamna ca dupa contor aveti defectiuni de functionare la reteaua interioara si ca inregistrati pierderi. In acest caz chemati un instalator care sa verifice reteaua interioara.
-in cazul in care exista un foraj propriu, este necesara contorizarea acestuia la intrarea in casa. Consumul citit pe acest contor este necesar la calcularea cantitatii de apa uzata preluata la canalizare.